Protección de datos personales

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

AMS Asesoría y Consultoría ("AMS", "nosotros") respeta la privacidad de las personas que visitan este sitio web y diligencian nuestros formularios de contacto. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, y explica los derechos que la ley le reconoce como titular de la información.

Este documento se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 ("por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales"), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 —compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Título 2, Capítulo 25)— y demás normas concordantes, complementarias o que las modifiquen.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: AMS Asesoría y Consultoría
  • Actividad: consultoría en sistemas de gestión, seguridad y salud en el trabajo (SST), seguridad vial y cumplimiento normativo empresarial en Colombia
  • Correo electrónico de contacto: asesorias@anamariasilva.online
  • Teléfono / WhatsApp: +57 316 157 9922

2. Definiciones

Conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, datos biométricos, entre otros).
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos (en este caso, AMS).
  • Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos personales.

3. Principios aplicables

El tratamiento de sus datos personales se rige por los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Datos personales que recolectamos

A través de los formularios de contacto y solicitud de asesoría de este sitio web podemos recolectar los datos que usted suministra voluntariamente, tales como: nombre completo, empresa, cargo, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, servicio de interés, tamaño de la empresa, y el contenido que decida incluir en el campo de mensaje.

Actualmente este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. En caso de implementarse en el futuro, se informará oportunamente en esta política y se solicitará la autorización correspondiente conforme a la normatividad vigente.

5. Datos sensibles

AMS no solicita datos sensibles a través de sus formularios. Si usted, de manera voluntaria, incluye este tipo de información en el campo de mensaje, su entrega será facultativa y bajo su exclusiva responsabilidad; en ningún caso está obligado a suministrarla.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Dar respuesta a sus solicitudes de información, cotización o asesoría técnica.
  • Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para gestionar los servicios de consultoría, auditoría y capacitación ofrecidos por AMS.
  • Elaborar propuestas comerciales acordes con el servicio y tamaño de empresa indicados.
  • Enviar información comercial y novedades relacionadas con los servicios de AMS, cuando el titular lo autorice.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
  • Fines estadísticos internos sobre la gestión comercial de AMS.

7. Autorización del titular

Al diligenciar y enviar los formularios dispuestos en este sitio web, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para que AMS trate sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política, de acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de enviar sus datos a través de nuestros formularios y puede optar por contactarnos a través de los canales telefónicos aquí indicados.

8. Sus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AMS.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
  • Ser informado por AMS, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Cómo ejercer sus derechos

Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, revocar la autorización otorgada o presentar una consulta o reclamo, puede escribirnos a asesorias@anamariasilva.online indicando en el asunto "Protección de Datos Personales" y adjuntando: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y un medio de contacto para responderle.

  • Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • Reclamos: se resolverán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde la solicitud sin que el titular presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si no fuere posible atender el reclamo dentro del término señalado, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Transferencia y transmisión de datos

AMS podrá compartir sus datos personales con encargados del tratamiento que le prestan servicios de apoyo tecnológico y operativo (por ejemplo, proveedores de correo electrónico, mensajería tipo WhatsApp Business o alojamiento web), exclusivamente para las finalidades descritas en esta política y bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad de la información. AMS no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Cualquier transferencia o transmisión internacional de datos personales se realizará dando cumplimiento a lo previsto en los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.

11. Vigencia de la base de datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y, posteriormente, durante los términos de prescripción aplicables a las obligaciones que puedan derivarse de la relación comercial con el titular. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Seguridad de la información

AMS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales que administra contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, en cumplimiento del principio de seguridad consagrado en el artículo 4, literal g, de la Ley 1581 de 2012.

13. Menores de edad

Los formularios de este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad que actúan en nombre propio o en representación de una empresa u organización. AMS no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad a través de este sitio.

14. Autoridad de vigilancia y control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales, es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales en Colombia y ante la cual el titular puede presentar quejas o consultas: www.sic.gov.co.

15. Cambios en esta política

AMS podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en sus procesos internos de tratamiento de datos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a asesorias@anamariasilva.online o comuníquese al +57 316 157 9922.

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